Questions fréquentes XolidoSign Desktop
Acrobat Reader effectue certaines réparations sur les documents PDF qui ne sont pas correctement construits. C’est notamment le cas des documents générés par des utilitaires de numérisation, comme certaines versions de Hewlett Packard. Lorsque Acrobat Reader ouvre ces documents, il les reconstruit et en modifie donc le contenu. En général, cela peut être vérifié car, à la fermeture du document, Acrobat demande si l’on souhaite enregistrer les modifications effectuées.
Lorsqu’un document est signé électroniquement, absolument aucune modification du contenu signé n’est autorisée. Il suffit de modifier un seul bit du contenu signé pour invalider la signature. Dans ce cas, Acrobat Reader l’indiquera, par exemple, de la manière suivante :

Vous pouvez vérifier si la non-validité de la signature est due à des modifications du document effectuées par Acrobat Reader en validant la signature avec XolidoSign. Notre programme analyse intégralement le document signé sans en altérer le contenu. Si XolidoSign indique que la signature est valide, alors le problème provient très probablement de la situation décrite ci-dessus. Si au contraire XolidoSign indique également que la signature n’est pas valide, alors le document a été modifié après sa signature. Gardez à l’esprit qu’une fois signé, le document ne doit plus être modifié.
Pour résoudre le problème, nous vous recommandons de modifier votre flux de travail lors de la numérisation des documents. Au lieu de générer directement le fichier PDF depuis le logiciel de numérisation, vous pouvez le configurer pour ouvrir le document avec Adobe Reader et l’enregistrer depuis ce programme. Ainsi, vous vous assurez que le fichier est correctement généré. Vous pouvez également insérer l’image dans un fichier Word et enregistrer le document au format PDF.
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