¹ Un soutien est fourni pour aider à isoler le problème entre les produits Xolido et d’autres technologies NON-Xolido, afin de tenter d’apporter une solution dans la mesure des possibilités techniques et des fonctionnalités disponibles dans l’environnement des produits Xolido.

² Le support technique via formulaire web ou e-mail spécifique est fourni en espagnol et en anglais. Le support téléphonique et l’assistance à distance sont fournis en espagnol. Horaires basés sur le temps de travail de Xolido (lundi à jeudi de 09:00 à 14:00 et de 16:00 à 19:00, et vendredi de 09:00 à 14:00, hors jours fériés et période estivale). Fuseau horaire officiel de l’Espagne.

³ Prestations de service à l’heure : durée minimale de travail de 15 minutes.

⁴ Les bons peuvent être ajoutés à l’abonnement du produit/service contracté à tout moment et sont valables jusqu’à l’expiration de la période annuelle de cet abonnement.

⁵ Les prix indiqués n’incluent pas les taxes, honoraires, impôts ou charges imposés actuellement ou à l’avenir par toute autorité nationale, régionale ou locale, lesquels sont à la charge du Client.

⁶ Depuis le 01/01/2025, les plans de support technique « Inclus », « Standard » et « Corporate » sont respectivement renommés « Basic », « Standard » et « Enterprise ».

^* Le support technique ne confère au Client aucun droit de propriété industrielle, intellectuelle ou autre sur les travaux réalisés, ni sur les produits et/ou services de Xolido, notamment XolidoSign Desktop, XolidoSign Professional, XolidoSign Corporate, XolidoSign Gateway, Xolido Identify et Xolido Notify. Xolido est l’unique auteur et propriétaire de tout travail réalisé dans le cadre du support technique, ainsi que de tous les droits associés. Les travaux réalisés dans le cadre du support technique sont confidentiels et soumis à la législation sur les secrets d’affaires.

^* Le contrat de fourniture de produits et/ou services Xolido détermine la relation contractuelle avec le Client.