Mon certificat est installé dans le navigateur Mozilla Firefox, mais il n'apparaît pas lorsque je le sélectionne dans XolidoSign. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Pour utiliser un certificat électronique avec XolidoSign, vous disposez de plusieurs options :

• Disposer d’une carte cryptographique ou smart card avec le certificat correctement connecté à un lecteur de cartes installé sur votre équipement et avec les pilotes de carte correctement installés sur votre PC. C’est le cas du DNI électronique.
• Avoir installé votre certificat logiciel avec clé privée sur votre ordinateur, accessible via le magasin de certificats de Windows.

Pour pouvoir l’installer, vous devez partir d’un fichier avec l’extension .pfx ou .p12, lequel contient la clé privée et peut être installé en suivant les étapes indiquées lors d’un double-clic dessus.

Une fois installé, il sera accessible depuis XolidoSign lors de la signature, ainsi que depuis Internet 'Explorer' -> 'Options Internet' -> 'Contenu' -> 'Certificats', et si vous le sélectionnez, vous pourrez constater que dans la partie inférieure du panneau d’information du certificat apparaît une mention indiquant qu’il possède une clé privée.

Depuis Mozilla Firefox, vous pouvez exporter votre certificat vers un fichier au format PKCS12 en suivant les étapes suivantes : 'Outils' -> 'Options' -> 'Avancé' -> 'Chiffrement' -> 'Afficher les certificats' -> 'sélection du certificat personnel à exporter' -> 'Sauvegarder'. La boîte de dialogue vous permettra de choisir le dossier où enregistrer le fichier au format PKCS12 et vous demandera un mot de passe de sécurité pour ce fichier (vous devrez le mémoriser car il sera ensuite demandé par Windows lors de l’installation dans le magasin de certificats).

Rappelez-vous que vous avez besoin de la clé privée pour réaliser des processus de signature électronique, et que pour cela vous devez partir d’un fichier .pfx ou .p12 pour installer ce certificat avec clé privée (ces fichiers au format PKCS12 sont généralement protégés par un mot de passe) et non de fichiers .crt ou .cer qui ne contiennent que la partie publique (et pas la clé privée).